up
Все теги  

Правила рассмотрения электронных вопросов граждан

Перед направлением электронного вопроса на дискуссионную площадку Минобрнауки России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса и опубликованными ответами на вопросы других пользователей (возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ).

1. К рассмотрению принимаются электронные вопросы в сфере компетенции Минобрнауки России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление или вопрос к Минобрнауки России. Комментарии общего характера просим оставлять в блогах или идеях вашего аккаунта.

3. Электронные обращения, направленные через официальный дискуссионный клуб Минобрнауки России, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. Электронное обращение не рассматривается: 

  • при наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • при наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, иных граждан;
  • если при наборе текста используется некириллическая раскладка клавиатуры или только заглавные буквы; 
  • при отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений.

5. Рекомендуется указывать фамилию и имя – подписанные вопросы рассматриваются в первую очередь.

6. При рассмотрении вопроса не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Вопросы, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы специалистов Министерства. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

sendgrid